Última actualización: Octubre 2025
La presente política de envíos describe los términos y condiciones bajo los cuales Dshopx.co realiza la entrega de los productos adquiridos a través de su plataforma de comercio electrónico.
Dshopx.co realiza envíos únicamente dentro del territorio de la República de Colombia, a través de las empresas transportadoras Interrapidísimo y Envia, quienes actúan como intermediarios logísticos para la entrega de los pedidos.
Dshopx.co se reserva el derecho de modificar las tarifas o condiciones de envío sin previo aviso, siempre informando los cambios en el sitio web antes de su aplicación.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido (ya sea pago recibido o validación del pedido contra entrega).
Dshopx.co no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de guía o enlace de rastreo para hacer seguimiento directo con la transportadora seleccionada.
Dshopx.co no tiene control sobre las actualizaciones del sistema de seguimiento de terceros, pero brindará asistencia en caso de requerirse soporte adicional.
Si el pedido no puede ser entregado después de tres (3) intentos de entrega por parte de la transportadora, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.
Nos comunicaremos con el cliente para coordinar un nuevo envío o devolución, según corresponda.
En caso de que Dshopx.co determine que el cliente rechazó el pedido sin causa justificada (por ejemplo, desinterés o negativa sin motivo válido), la empresa podrá bloquear futuras compras o entregas a dicha persona, dirección o número de contacto, conforme a su política interna de prevención de fraudes y optimización logística.
Para cualquier consulta, aclaración o soporte relacionado con envíos, el cliente puede comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:
Al realizar una compra en Dshopx.co, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los términos establecidos en esta política de envíos.
