Última actualización: Julio de 2025

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Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, cuentas financieras, detalles de transacciones y forma de pago.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
  • Comunicaciones con nosotros: información enviada a nuestro servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: información sobre dispositivo, navegador, conexión de red y dirección IP.
  • Información sobre el uso: interacción con los Servicios, navegación y modo de uso.

Fuentes de información personal

  • Directamente de usted: al crear una cuenta, utilizar los Servicios o comunicarse con nosotros.
  • Automáticamente a través de los Servicios: cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios: que recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
  • De nuestros partners o terceros.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos y devoluciones, ofrecer recomendaciones y experiencias personalizadas.
  • Marketing y publicidad: enviar comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrar anuncios en línea.
  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, detectar actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de los Servicios.
  • Comunicaciones con usted: atención al cliente y soporte.
  • Motivos legales: cumplir con legislación aplicable, solicitudes legales y proteger derechos de DshopX Tienda.

Cómo divulgamos la información personal

  • A terceros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de TI, procesamiento de pagos y atención al cliente.
  • A partners comerciales y de marketing para publicidad personalizada.
  • Cuando usted lo autorice o consienta.
  • A nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con transacciones comerciales, como fusiones o procesos de insolvencia, para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No garantizamos la privacidad o seguridad de dichos sitios ni la exactitud de su contenido. Revise sus políticas antes de realizar transacciones o compartir información.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información de menores según la legislación aplicable. Si usted es tutor de un menor, puede contactarnos para solicitar la eliminación de la información proporcionada.

Seguridad y retención de su información

No podemos garantizar seguridad absoluta. Conservamos su información mientras sea necesaria para los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver conflictos.

Sus derechos y opciones

Usted puede tener derecho a:

  • Acceso a su información personal.
  • Solicitar supresión o rectificación de información.
  • Portabilidad de datos.
  • Gestión de preferencias de comunicación.

Podrá ejercer estos derechos contactándonos mediante:

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información fuera de Colombia, usando mecanismos reconocidos para garantizar protección adecuada de sus datos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

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